一片空白的部落格

原本打算從事電子維修，

一方面是由於自己就是學電子的，

另一方面是不想接觸人群。

沒想到真的做了電子維修工作，

才發現維修業還是要直接面對客人，

而且工作內容很複雜，

也不是只有維修而已。

現在的各行各業都有使用電腦，

電子維修也不例外，

只是維修業依賴電腦的程度之重遠超過我所想像。

其實維修的技術人員是不太需要用到電腦的，

畢竟面對一台已經故障的機器，

只使用電腦根本無法把他修復，

會使用到電腦只是要建立方便主管開會的報表而已，

偏偏台灣的公司一向都是資方最大，

所以主管不會主動蒐集資料，

一定都是要員工每修一台機器就要用電腦鍵入維修的情況、

耗用的零件、修復的日期......等等，

可是一間數百人的公司決不會只有一個主管，

而各個主管也不會只有一種會議要開，

所以員工就被逼的要打好幾種報表。

我舉一個最麻煩的例子，

如果客人送來一台特殊的儀表來維修，

首先要用電腦開立第一種報表，

然後才能拆開檢查判斷儀表是何種零件故障，

因為這台儀表機種特殊，

要再用電腦建立第二種報表回報給另一個單位，

方便他們做這個機種的品質管理，

然後用第一種報表申請零件來維修的時候，

如果發現新的零件是故障的，

那麼就須把新的零件退回去發零件的單位，

退回的時候就要寫第三種報表說明這個新的零件是如何如何故障。

第三種報表還有三式，

一式要給國外，

方便他們做零件的品質管制，

一式要給公司管零件的單位，

讓他們好把零件的帳消掉，

一式要跟壞的零件放在一起，

以利後續查詢使用。

等到退回零件後，

再用第一種報表把之前申請的故障零件刪除，

刪除時還要建入刪除原因，

然後再申請新的零件，

但如果申請的零件價格太高，

那麼還要寫第四種報表，

用來跟主管證明我不是亂申請的，

第四種報表還須有連帶的保證人簽名。

由於打報表很花時間，

再加上零件申請又退又申請，

所以維修時間過長，

如果這時候客人不高興維修時間花太久，

那麼就要寫第五種報表去跟另外的單位說明維修情況以及客人的意見。

假設這台機器最後還是修好了，

但是第一種報表當初在填寫上有錯誤要修改的話，

那麼就要寫第六種報表跟另一個單位反應，

請另一個單位的人修改錯誤的地方。

以上就是維修一個特殊機器的大致流程，

如果維修一台普通的儀表，

通常寫四種報表就可以了，

但並不包含跟客人聯絡的報價單，

也不包括如果缺零件要請其他單位協助拆零件的申請單，

還有申請清潔液、清潔紙之類的要寫的申請表也不包括。

維修的技術人員其實要做的事情還有很多，

因為主管都是些老色鬼，

所以女職員通通不用做打掃跟整理工作，

就變成普遍是男性的維修人員要做，

舉凡搬櫃子、搬庫存的發票報表、掃地拖地、擦玻璃、擦桌椅、

拆解報廢機器、清蜘蛛網、清水溝、割草、抓老鼠，

這些事情都要做。

維修人員還有要處理其他單位送來維修的機器，

所以還要注意跟其他技術人員溝通，

看是否有越修越嚴重的情況，

如果有的話還要想辦法復原，

修好後還要負責包裝填表，

再將儀器移至貨運公司的收送地點等貨運人員來取。

維修人員有時候也會賠錢，

因為公司通常會把修一台儀表的時間限制在很短的天數，

客戶有時候也會要求修快一點，

但是發零件的單位跟各處室因為不用面對客人，

所以他們的態度通常是能拖就拖，

假設公司或客人逼太緊的話，

又或是越修壞越多，

技術人員還得要自己花錢買零件來修，

以期達到客人或公司的要求。

我一直覺得其實公司不想要技術人員把機器修好，

因為如果照規定的話，

維修人員一天至少要修八台儀表，

問題是，

儀表有大有小、有高頻有低頻、有高瓦數低瓦數，

哪裡有可能一天修的好八台？

能修的好四台就不錯了。

那麼訂出這些規則的主管會修儀表嗎？

當然是不會，

這些主管連電阻器電容器長怎樣都不知道，

連螺絲起子怎麼用都不清楚，

而這些人多半是股東的親戚，

被空降到公司當主管。

而一天修不到八台的維修人員，

長期下來要不是被主管打入黑名單，

要不然就是被遣散，

所以維修人員只好盡快達成公司的要求，

那麼要如何修的快呢？

大家都知道亂弄就會快，

所以啦，

修出去的儀表沒測試的、沒校正的、沒接線的、零件沒裝的、或根本修錯台的，

都是常有的事。

以前的維修人員都會有一些高手在帶新人，

現在高手在這種公司制度下已經消失，

因為即使是高手也要在維修上面下工夫鑽研技術才能保持一定的水準，

可是再怎樣厲害的維修人員一天也只有24小時而已，

上班時間光是應付無盡的會議跟報表以及清潔打掃整理工作就已經用去許多時間，

再加上要跟主管、客戶溝通聯絡，

根本沒有剩下多少時間可以維修研究，

所以即使是維修的高手，

也會被這龐大的公司制度淹沒。

而且要說明一個事實，

除非自己當老闆，

不然公司要的並不是專業人才。

以前父母或老師都會灌輸我們一種觀念，

叫做學有專精，

意思是要專精於某一種領域，

這樣事業才會有所成就。

雖然理論上是如此，

但在現實生活中卻不是這樣。

在公司裡，

也許今年叫你維修儀表，

過兩年可能就會叫你到倉庫管零件，

再過幾年也許又會叫你到外面跑業務，

年紀輕的時候可能無所謂，

不想幹的時候就辭職到別間公司待，

但如果年紀已經是四五十歲的人，

一但辭職可能就很難再找到工作，

那麼能不做下去嗎？

而且這種亂調動職務的情形，

最容易發生在跟老闆股東沒有親戚關係的員工身上。

所以公司主管為了人員容易調動使用，

而員工為了要賺錢生存下去，

因此在職場上只會一件事是行不通的。

就好像在學校唸書一樣，

如果只有專精於某個科目，

那就等著被學校二一，

一定要這個會一些，

那個也要會一些，

即使沒有擅長的科目，

但每一科的分數都能達到六十分，

這樣才能順利畢業。

俗話說：樣樣精通、樣樣稀鬆，

公司最需要的就是這種人才。
 

當維修人員的我，

還遇到一種普遍的情況，

之前有提到過，

公司的主管都不是技術人員出身的，

因此主管都是看數字、看報表在管理公司的，

可是，

一天可以修很多台機器的工程師，

難道就真的代表他的維修技術很好？

要知道修出去的數量很多其實亂修就可以，

但維修品質不好祇是打壞公司的名聲而已，

到時候公司名聲越來越爛，

維修訂單接不到，

大家只能喝西北風，

這樣的結果，

維修人員都不樂見，

可是台灣的公司都是資方最大，

所以維修人員多半放棄技術的提升，

只求達到公司所要求的數字，

能保住飯碗就算了。

維修真的很複雜，

主管用報表根本就無法評估一個工程師的技術高低，

例如一般人手上都有油脂跟汗水，

但是在維修的時候，

手一定都會摸到排線的金屬部分，

技術好的工程師都會發覺這一點，

所以在維修中都會清潔排線以避免將來排線氧化造成故障；

而修到電路板的時候，

除了更換零件之外，

其餘會發熱的零件的焊點也要一並補焊，

以預防將來空焊造成儀表的故障。

就好像一位好的中醫師不只是治已病，

還要懂得治未病。

但是這位技術好的工程師因為修的步驟多、修的仔細，

所以主管在報表上只能看的出來他比其他工程師的效率還低，

公司請他來上班不太划算。

那麼到最後公司要裁員的時候，

誰會先被解雇？

當然就是這位技術好的工程師。

所以在這種公司制度下，

維修的高手遠遁，

盡心盡力的員工潛蹤，

剩下的工程師為了過生活只能亂修，

能達成公司的目標就算了。

維修人員比想像中要辛苦的多，

我相信各行各業都一樣比想像中辛苦，

但我還是很後悔走這一行，

可是每間公司都差不多，

所以為了生活還是勉強幹下去吧。