自我感覺良好似乎是最近很常出現的形容詞，
其實自我感覺良好是一種合理的保護機制，
用來面對很多不順遂的情況。
像是自己開車闖紅燈出了車禍，
心裡想著：別人真是瞎了眼，
看我開這麼快還不閃遠一點.......
這樣子安慰自己，
心中就可以舒坦些。
只是現在多半把自我感覺良好的意思加以延伸，
變成都是自己最好、最正確，
錯的都是別人的一種說法來嘲諷某些事件中的主角。
自我感覺良好的人越來越多，
似乎跟個人主義流行的程度有關係，
因為在我小時候，
身邊週遭這種朋友並不常見。
後來我出社會從事接觸人群的工作，
才發覺在這十餘年裡，
這種人越來越多。
而且自我感覺良好的人往往太過以自我為中心，
別人講的話都聽不進去。
例如以下的例子：
客：「我家的洗衣機壞了，現在不能脫水，你們趕快派人來我家修....」
服務人員：「好的，請問洗衣機是什麼牌子的？」
客：「是XX牌的，前一天脫水還好好的，現在變成轉了那個脫水的轉盤卻卡不住，
要一直用手壓著那個轉盤才能脫水，怎麼會這樣啊？」
服務人員：「聽您的描述應該只是脫水的定時器壞掉了。」
客：「那麼換那個定時器要多少錢？」
服務人員：「零件含工資共OO元。」
客：「這麼貴啊？我只是不能脫水而已啊，用手壓住那個轉盤還可以用耶。」
服務人員：「維修的價格是公司規定的，這已經是最便宜的價格。」
客：「那一定要換那個零件嗎？」
服務人員：「是的，定時器壞掉就是換一組定時器。」
客：「為什麼啊？我只是不能脫水而已啊，用手壓住那個轉盤還可以用啊。」
服務人員：「定時器卡不住就是定時器故障了，要維修的話就只能更換一組定時器。」
客：「為什麼只能更換定時器？」
服務人員：「定時器故障就是更換一組定時器啊，請問你要維修嗎？」
客：「不是啊，我只是不能脫水而已啊，用手壓住那個轉盤還可以用啊。」.......
一通電話還沒有講完，
客人就已經重複問題三次，
根本不願意接受維修要花錢要更換零件的事實。
自我感覺良好的人還有個特性，
就是視所有規定於無物，
只有自己說的話才是真理，
只有自己的觀念才是正確，
可是這種情況僅限於期望別人對自己，
如果是自己對別人那又是另外一回事。
最常出現的情況是把許多對自己有利的規定無限上綱，
然後期望別人去遵守，
如果去從事消費行為，
常常會把「顧客永遠是對的」這句話當作至高無上的準則，
然後認為所有服務業都應該對自己遵守這句話。
自我感覺良好的人通常還會有些很難理解的想法，
我之前常跑醫院，
有一次就聽到一對女子在聊天，
甲女：「這裡的醫生都很爛，我剛剛去診間的時候醫生問我很多問題，我都不想回答他......」
乙女：「這裡的醫生不錯啊，他問什麼你就回答嘛！」
甲女：「他是醫生耶，應該一看到我就知道我生什麼病才對，幹麼還要問？」
我還有一次站在捷運站的月台出口處等朋友，
結果看到詢問處有一位中年婦女在跟站務員吵架，
而且已經吵到一半了，
中年婦女：「為什麼這張悠遊卡會不能用？」
站務員：「卡片有折到當然壞掉，壞掉就不能用了啊。」
（我看到站務員手上的悠遊卡確實有一道很大的摺痕）
中年婦女：「怎麼會折到就壞了？這麼爛！」
站務員：「悠遊卡本來就脆弱，所以卡片背後都有寫請勿折損。」
中年婦女：「那我裡面有三百多元怎麼辦？」
站務員：「電腦沒有辦法辨識的卡，我現在不能說一定能退多少錢。」
（我想這很合理，悠遊卡裏的IC已經故障，電腦讀不到裡面的資料，
天知道裡面加值了多少錢？總不能隨悠遊卡的持有者自己說了算吧。）
中年婦女：「怎麼可以這樣？你們要賠我錢！你不曉得顧客永遠是對的嗎？」
站務員：「捷運公司不能賠你錢，悠遊卡有故障本來就要給悠遊卡公司處理。
你對賠償有意見要反應的話，要跟悠遊卡公司申訴，捷運公司跟悠遊卡公司只是合作關係而已。」
（不知道中年婦女吵了多久，我想這位站務員已經無話可說，要把問題交給悠遊卡公司）
中年婦女：「悠遊卡公司已經是壟斷事業，他們還想要怎樣？你叫他們打電話給我！」
（悠遊卡公司的客服中心人員是你男朋友？他們怎麼會有你的姓名跟電話？
應該是有問題的人要主動打電話去反應問題吧。）
站務員：「這個應該要你親自打電話給他們......」
中年婦女：「我怎麼知道悠遊卡公司的電話是幾號？」
站務員：「電話在悠遊卡的背後都有寫......」
站務員說完就把悠遊卡還給那個中年婦女，
中年婦女大概故意要表現的很有水準，
一邊用英文說一些我聽不懂的話同時又生氣的離開捷運站。
其實這種糾紛根本就不用吵，
就依照悠遊卡公司的規定去做就可以，
如果覺得悠遊卡公司的規定不合理，
大可以不使用儲值悠遊卡，
每次搭捷運都用現金購買單程票，
再要不然拒搭捷運也可以，
不是等事情發生了再去吵。
只是自我感覺良好的人大都認為世界是繞著他在旋轉，
一切的事情都是自己最正確而別人都是錯的，
所以有事情發生時，
自我感覺良好的人都會覺得別人是笨蛋，
而和別人爭吵。
至於一些小問題更是多，
像是買了遙控器卻說不能用，
說按了任何按鍵都沒有反應，
結果居然根本沒有裝電池，
跟客說遙控器要裝電池，
客人居然說遙控器幹嘛要裝電池？
這是遙控器設計不良！
然後客還去投訴消保官。
自我感覺良好的人我想一定會越來越多，
然後就有很多人在出了糾紛之後，
都不覺得自己笨或自己的疏忽所導致，
還在那邊怪東怪西，
怪別人態度爛，
又怪怎麼不寫警示標語或注意事項。
反正世界上無奇不有，
就等著笑吧。
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