打從學生時候就有觀摩這種事了。
以前唸書時候的觀摩,
多半都是去一些地質景觀很明顯的地方,
或是去那種很富有教育意義的博物館。
可是學生時候哪裡有管那麼多,
能夠離開學校都是很高興的,
所以觀摩活動幾乎都是在打鬧之中度過。
記得有一次還去某所私立高中觀摩,
其實美其名叫做觀摩,
不就是學校在拉客,
希望多一點的學生去他們學校讀書,
然後就可以假借教育之名賺大錢,
成就學店的美名。
果不其然,
多年之後該學校果真爆發弊案,
證明了我多年來的想法。
不過,
當年的觀摩我只記得禮堂很熱而已。
後來,
我出社會上班了之後,
發覺各大公司也仍然流行觀摩這一套,
不過這個時期的觀摩多半是去公司裡面績效較好的一些單位去,
然後看看他們是怎麼做的。
其實怎麼做弊我們同事心中都很清楚,
根本就不用去觀摩,
基本上就是越沒有良心的幹,
所謂的績效或效率就會越好,
像是儘可能的去欺騙客人,
讓客人掏出錢;
又例如在電腦單據上面作弊,
使之看來符合公司的要求,
反正主管只相信『數據會說話』這種鬼名詞,
至於數據說的是真話或謊話,
沒有在管的啦。
至於維修,
只有修客人形容的故障,
至於修了之後機器能不能用,
一切再說,
反正客人又沒有說要修其他地方。
觀摩之後通常要寫一些所謂的心得報告,
無論是學校或公司的觀摩都一樣,
這個時候就要發揮唬爛的功力,
把當年國小填鴨式教育所學的那一套都拿出來用。
當年國小的作文多半都是要以:
『不要辜負父母的期望,要努力用功唸書』,
或是『國家的處境十分艱難,將來要投身軍旅報效國家』
之類的鬼話做結尾。
現在的觀摩心得報告也仍是要以類似的字句作為結束,
例如『某某單位對待客人十分親切,宛如親友,值得學習』,
『某某單位上班時工作認真,絲毫不苟且怠惰,我應該努力學習,
才對的起我領的薪水』,
這樣寫應該不錯吧。